"سيركو الشرق الأوسط" تحتفي بمرور عقد على شراكتها مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي


الشركة تقوم بتوفير خدمات التشغيل والصيانة لمترو دبي منذ العام 2009


 

10 سبتمبر 2019

احتفت "سيركو الشرق الأوسط"، إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير خدمات القطاع العام، مؤخراً، بمرور عقد من الزمان على شراكتها مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي والتي بدأ تعاونها معها منذ أن تولت "سيركو" عمليات تشغيل وصيانة مترو دبي قبل عشر سنوات عندما تم إطلاق المشروع في 9 سبتمبر 2009.

 

وتعليقاً على ذلك، قال فِل مالم، الرئيس التنفيذي لشركة "سيركو الشرق الأوسط": "نحن سعداء وفخورون بشراكتنا مع هيئة الطرق والمواصلات، حيث تمكّنا من خلال الجمع ما بين خبرتنا في إدارة خطوط المترو واسعة النطاق ورؤية وريادة هيئة الطرق والمواصلات، من توفير نظام مخصص للنقل العام أصبح رمزاً لمدينة دبي. وأتطلع إلى مزيد من التعاون المستقبلي مع الهيئة من أجل الاستمرار بتقديم تجربة مميزة للعملاء."

 

وتقوم الشركة بتوفير كامل خدمات التشغيل والصيانة وإدارة المرافق المتكاملة لشبكة مترو دبي والتي تتألف من 75 كيلو متر من المسارات و47 محطة و79 قطاراً، بالإضافة إلى مركز التحكم في (الراشدية، القصيص وجبل علي). كما توفر "سيركو" خدمات رفيعة المستوى للعملاء الذين يتجاوز عددهم اليوم 650.000 راكب يومياً، بالإضافة إلى توفيرها استمرارية الخدمة التشغيلية لمترو دبي بنسبة 99.9%، وتحقيقها دقة مواعيد للمترو بنسبة 99.7%.    

 

من جانبه، قال أليكس رانتير، مدير مترو دبي وترام دبي في شركة "سيركو الشرق الأوسط": "تعاونت هيئة الطرق والمواصلات معنا بعد عملية تقييم مكثفة ومفصلة، ونحن فخورون جداً بأن نكون جزءاً من هذا المشروع الضخم. وسنواصل شراكتنا المميّزة مع الهيئة ونحن نحتفي بمرور عقد من الزمان على علاقاتنا معها والقائمة على توفير الخدمات رفيعة المستوى. كما نتطلع إلى مزيد من التعاون المثمر مع الهيئة انطلاقاً من مثلنا وقيمنا المبنية على الثقة والابتكار وجودة الخدمة التي نقدمها." 

 

وأضاف رانتير: "بموجب شراكتنا مع الهيئة، تتمثل مسؤوليتنا الأساسية في ضمان تقديم خدمات تشغيل وصيانة آمنة لكافة أصول مترو دبي، بالإضافة إلى توفير أعلى معايير الخدمة لكافة الركاب والمجتمعات التي نخدمها. كما نقوم بتوظيف وتدريب المواطنين الإماراتيين، حيث بلغت نسبة التوطين من إجمالي القوة العاملة لدينا 15بالمئة". 

 

وفي العام 2007، وبعد مناقشات عدّة، تم تعيين "سيركو" من قبل هيئة الطرق والمواصلات لتوفير كامل خدمات التشغيل والصيانة لمترو دبي. وفي العام 2008، تم تعيين "سيركو" كشركة صاحبة امتياز للعمليات التشغيلية والصيانة تغطي المدة من إطلاق العمليات التشغيلية للمترو في 9 سبتمبر 2019 ولخمس سنوات لاحقة.  

 

وقال رانتير: "من أجل تحقيق النجاح المنشود قمنا بتوظيف وتدريب وحشد فريق عمل جديد لتشغيل وصيانة المترو، بما في ذلك توفير التدريب المتخصص وعمليات التقييم تحضيراً لإطلاق خدمة الخط الأحمر بنجاح في 9 سبتمبر 2009. وتم إضافة الخط الأخضر إلى الخط الأحمر في أعقاب افتتاحه في سبتمبر من العام 2011."   

 

وأضاف رانتير: "تتنوع خدمات التشغيل والصيانة التي نوفرها لهيئة الطرق والمواصلات، حيث تغطي كل شيء بدءاً من تنظيف المحطات وغيرها من الخدمات مثل إدارة مكتب التذاكر وتشغيل مركز التحكم، إلى الأنشطة الهندسية المعقدة. ويشمل ذلك إصلاح القطارات عندما يتمّ رفعها من عرباتها وتجريدها من هياكلها، بالإضافة إلى استبدال خط سير القطار عند صيانته وإعادة بنائه واختباره ووضعه مرة أخرى في الخدمة."  

 

وفي شهر ديسمبر من العام 2013، فازت "سيركو" بعقد تمديد للامتياز الأصلي لمدة خمس سنوات ولغاية 2019 مع خيار تمديد آخر حتى العام 2021 لتغطية معرض إكسبو 2020، وهو الخيار الذي مُنح منذ ذلك الحين لشركة "سيركو".

 

واعتباراً من العام 2019، يعمل لدى "سيركو الشرق الأوسط" في دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية أكثر من 1.700 موظف في قطاع النقل وحده، ما يجعلها جهة توظيف مفضلة في مجال السكك الحديدية.

 

وتشتمل إنجازات "سيركو" الأخرى على:

 

  • تدريب أول سائقة قطار إماراتية في المنطقة.

  • حصلت على جائزة السلامة الدولية من المجلس البريطاني للسلامة في العام 2014 تقديراً لالتزامها بمعايير الصحة والسلامة في الشرق الأوسط.

  • فازت بجائزة أفضل شركة في مجال التوطين في الشرق الأوسط في العام 2016 خلال مجلس وزراء العمل الثالث والثلاثون لدول الخليج العربية تقديراً لجهودها المستمرة في استقطاب المواطنين الإماراتيين والاحتفاظ بهم.

  • حصلت على جائزة الطاقة والاقتصاد الأخضر في العام 2016.

  • فازت بميدالية التميّز وجائزة "ليونز" من مركز "سيتي أند غيلدز" البريطاني.

  • فازت بشهادة المعيار الدولي لتميز الخدمات “TISSE” 2012 من فئة خمس نجوم من المعهد الدولي لخدمة العملاء لتكون بذلك أول شركة في المنطقة تحصل على هذا التقدير